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湖北公務員面試熱點:醫患關系

Tag: 湖北公務員公務員面試 2012-05-12    來源:湖北公務員考試網 字號: T | T | T 我要提問我要提問
  2012年湖北公務員筆試已結束,筆試結束后廣大考生應積極投入到面試備考中。面試對于大部分人并不陌生,然而,對于廣大的公務員考生卻變成了難事。他們面臨著這樣一個問題:很多考生筆試成績很優秀,同時也進入了面試,但在此過程中卻沒有發揮出好成績,使得他們無緣最后的成功。為此湖北公務員考試網(http://www.nxykxg.tw/)特提供一系列公務員面試熱點題型供廣大考生參考,希望考生在面試中取得好成績,考生在復習時可參考2012年湖北公務員面試備考專題
  醫患關系
  【背景鏈接】
  2012年2月,廣東東莞市政府出臺的《關于進一步加強我市醫療機構安全保衛工作的實施意見》(以下簡稱《意見》)。《意見》中稱,“短棍、長棍(可制成漁叉狀)、催淚噴霧劑等帶有攻擊性的裝備以及防刺背心等可適當配備,供危急情況下使用”。
  2012年4月30日,衛生部、公安部聯合發出的《關于維護醫療機構秩序的通告》,今后,醫鬧、號販將受治安處罰甚至被究刑責。通告提出,禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫療機構的正常診療秩序,侵害患者合法權益,危害醫務人員人身安全,損壞醫療機構財產。公安機關要會同有關部門做好維護醫療機構治安秩序工作,依法嚴厲打擊侵害醫務人員、患者人身安全和擾亂醫療機構秩序的違法犯罪活動。
  【標準表述】
  [原因]
  “醫鬧”問題的出現,是由多種因素所造成,而“醫鬧”的性質也并不類同。
  一是有少數醫生責任心不強,或者利益至上而造成患者及其家屬的不滿,而當問題得不到及時解決時,他們便采取了“鬧”的方式以求獲得問題盡快解決。
  二是有些患者或者患者家屬對于醫療行業不太理解,總是認為如果治療沒有達到他所想象的效果,就該算是醫方的責任,從而以“鬧”之方式或索賠或泄憤。
  三是部分社會閑雜人員以“醫鬧”為職業,或故意把有些是治療疾病中出現的問題鬧大讓醫院難堪,或雇于人打砸財物、設置障礙阻擋患者就醫、毆打醫務人員。據上所述,筆者絕不反對采用特殊手段對職業“醫鬧”嚴打嚴治,但設若因為要打擊職業“醫鬧”就“禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫療機構的正常診療秩序”的話,顯然是把錯了脈、開錯了方、治錯了病。
  [深度分析]
  近年來因為發生醫患矛盾,少數患者家屬在醫院內掛橫幅、設靈堂甚至行兇等行為確實存在,在某種程度上威脅到了醫護人員的人身安全,干擾了醫院的正常秩序。但據此兩部委就聯手發出通告給予嚴厲打擊,似乎確實有點立場站偏、偏此薄彼的嫌疑。而其之所以會受到大部分網友的抵制,其原因也就在于其搞亂了醫患之間的邏輯關系。
  “醫鬧”的出現,醫院負有不可推卸的責任。再高明的醫生也有犯錯誤的時候。醫院考慮到聲譽問題或是為了保護醫生,發生醫療事故后,往往向患者或家屬隱瞞實情。一旦家屬了解真實情況,其心情可想而知。而患者在醫院面前,絕大多數是弱勢群體。面對強勢的醫院,患者及家屬常常有苦難言,總感覺“干不過”醫院。正是在這種情況下,他們才不得不以焚燒紙錢、擺設靈堂、擺放花圈、違規停尸作為手段以求把事情“鬧大”,給醫院形成一定的壓力。設若這樣也要受到“嚴厲打擊”的懲處的話,那無疑是雪上加霜般的讓人叫天天不靈、叫地地不應了!
  醫患糾紛歸根到底是一個醫德人文精神的淪落問題,是一個醫學事故鑒定體系不夠完善的問題。設若醫護人員對患者不是冷漠麻木而是滿腔熱忱,設若醫療事故發生以后不是醫療機構“自己給自己鑒定”而是結果公正、令患者家屬信服,那么“醫鬧”必然就沒有生存的土壤了。
  [措施]
  建立正常醫患關系主要還是通過醫院向患者提供價格合理、良好的醫療服務,加強醫患溝通,提高醫護人員的職業道德水平。因而,《通告》并不能從根本上緩解醫患矛盾及減少醫患糾紛的發生。若要從根本上解決緊張的醫患矛盾,化解醫患糾紛,我們還必須進行更多的制度化建設。
  一是要從制度層面上徹底解決 “以藥養醫”,醫院藥品、服務項目不公開不透明等方面的問題;
  二是要盡快完善機制,徹底杜絕部分醫生醫德淪喪、以醫牟利、技藝不精等方面的問題,從素質層面提高醫療服務的質量,切實維護患者切身利益;
  三是要對公民加強進行醫療常識和法制意識方面的教育和引導,盡量使其具有一定的是非對錯判斷能力;
  四是在嚴厲打擊“職業醫鬧”的同時,也要做好對患者及其家屬的溝通、撫慰工作;
  五是建立獨立于醫療機構之外的第三方調解部門,確保出現糾紛有人管,處理糾紛不影響醫生服務其他患者。
  伐樹要伐根,治病須問因。緩解醫患矛盾不能把目光就盯著“鬧”上,否則就會出現無原則的偏袒或有失公允,這樣只會進一步激發矛盾而不是消化矛盾!

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